少一分多一分(少了一分钱)

刘女士给孩子报了杭州萧山杰西教育的日语培训班。她说，她和该机构签订的合同上写着，如果孩子高考日语成绩低于100分，少一分就退还1000分。现在孩子日语考试已经拿到了54分，她希望学校能兑现承诺。

刘女士说，儿子的英语成绩一直不是很好。2020年，儿子还在上高二的时候，他就被要求转学日语。他向杭州萧山瓜沥镇杰西教育支付了3.98万元，报名参加了培训班。合同承诺，保证儿子2022年高考外语科成绩不低于100分。

刘女士：“对方承诺，正常情况下，你可以得到120分，最低分数是100分。如果你没有得到100分，如果漏掉1分，你将获得1000元的退款。”

合同第二条款规定甲方即培训机构集中日语教学资源，目标是乙方即学生日语高考成绩不低于100分。乙方完成甲方的全部教学任务和课程安排，且不违反甲方教学管理要求，连续两次高考日语考试成绩未达到100分，可申请退款。可申请的退款金额为：分数低于100分，每降低1分，退还1000元。

刘女士：“你想想，保分肯定是稳定的，如果你高考英语只能考70分，这里可以考100分，多了30分。成绩看起来会好很多，现在高考（日语）考了54分，如果我这样退费，他们就要退我46000元。”

刘女士表示，退钱不是关键。她主要是觉得可惜。她儿子今年参加高考，总分超过了500分。其中，他的日语只得到了54分。虽然他的英语成绩不好，但通常都能参加考试。百分之七十或百分之八十。李女士的儿子也曾在这里读书。今年高考日语考试考了70多分，签了同样的合同。

李女士：“我们做父母的总是希望孩子能出人头地，肯定希望他考试考得更好，考到100分，本来以为能考个学士学位就好了，现在他考了75分。”考试，我们一共有十多个孩子，是的，只有一个孩子考了100多分。（你有没有查过日语和英语哪个更难学？毕竟他学英语这么久了。）我们自己没受过多少教育，他们还向我们保证日语比英语容易。（你了解过孩子日常学习的严肃性吗？）我们的孩子很认真，老师让我们做什么就做什么。

刘女士：“学生有部分责任，我承认，但他们的学校也必须有责任，我并没有要求他们全部归还给我。”

李女士：“（孩子一周来几次？）我们暑期集训的时候他们连续来了多少天？暑假期间有集训，我们配合他们进行集训”。

刘女士：“（这里的孩子怎么上学？你知道吗？）老师不是前期一点不负责任，前期还是有责任的。但是到了后期，“他们可能会觉得这个学习不太理想。以后我就没打算开，老师也不太关心。第一次考试后，两个多月没有上课。”

当我找到杰西教育时，几间办公室和教室已经空出。门口留下了一堆卡片，上面写着“哈佛外教百科英语主题课程，零售价398元”。家长们通过电话联系了这里的负责人林老师。她表示，由于疫情等因素的影响，这个场馆在照顾完这批学生后，并不打算继续举办。

关于退款，林老师表示，根据合同第五条规定，学生应严格遵守相关纪律。如有违规，培训机构不得退还任何费用。

杭州萧山杰西教育负责人林老师：“我们对两次以上没完成作业，或者上课不听讲有要求。现在说上课有没有认真听讲，或者上课不听讲，都不好收集证据。”不会。我个人觉得不能把这个责任推到孩子身上，所以我们愿意承担一部分。（他考试考了54分，严格按照合同算的话，如果给退款了，你会收取三万多块钱，这样算的话，她岂不是会亏钱吗？）如果从合同上来看属实的话，她的孩子很多次都没有完成作业，如果是这样的话这样的话，我就不用支付赔偿金了。”

林老师表示，李女士、刘女士两位家长的孩子违反了合同第五条第三项，即作业累计不及格次数超过两倍。她也有相应的记录。按照合同，他们可以不退款，但经过沟通，他们可以退还给两位家长各1万元。

杭州萧山杰西教育负责人林老师：“（他们说你们班里只有一个学生考了100分以上，是这样吗？）我觉得这件事没必要讨论，因为事情本身就是大家都没有完成作业，前提包括有多少人通过了考试，有多少人没有通过，前提之一就是没有认真完成我们要求的内容。错题发给他们，他们没有改错题，如果我完成得好，这还能对我有什么好处？

林老师说，高二、高三的学生已经不再是孩子了。如果严格按照要求和内容学习，考试考到100分以上应该问题不大。两位家长接受了林老师退还1万元的解决方案。